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新升发2号关于印发《山东新升实业发展有限责任公司限时复命管理制度》的通知
公司各单位、机关各部室：
为进一步提升公司全员执行力和落实力，强化干部员工工作作风建设，确保各项工作有序推进，现制定《山东新升实业发展有限责任公司限时复命管理制度》，请各单位、各部室抓好贯彻落实。
山东新升实业发展有限责任公司
2019年1月10日
山东新升实业发展有限责任公司
限时复命管理制度
一、总 则
第一条 为提高工作落实力、执行力，保证公司各项任务下达、执行、反馈、评估过程有效控制，确保政令畅通，高效运行，特制订本制度。
第二条 本制度适用于公司全体员工。
二、定 义
第三条 上下级间的复命:对于上级（含部门主管）安排的任务（重要的以《工作任务单》的形式下达），执行人在指定时间内将任务的完成情况及时向上级回报。
第四条 部门之间的复命：接受高层领导的指示，成立专案，由主导部门组织相关部门检讨专案进度及完成情况，其他部门之间应互相通报工作进展情况，由主导部门在指定时间内将专案完成情况及时向上级回报。
三、复命原则
第五条 指令以重承诺守信用为准则，要做到“言必行、行必果”。
四、复命规定
第六条 复命按PDCA执行：上级下达指令与下级接受指令、受命者执行指令、检讨指令、回复指令的流程方式处理。
第七条 两级领导同时下达指令，以高一级为准；正副职同时下达不一致的指令，以正职为准。
第八条 上级向下级或同级下达指令时，同时要把工作内容时间限制和要求达到的效果说明清晰，能量化的尽可能量化。如对方不清楚指令内容由发令方承担责任。
第九条 下达的指令要做到语言简练准确，概念清晰明了，具有可操作性。
第十条 紧急情况时可直接接受高层越级指挥但事后要及时向直接上级汇报，并请求高层通报直接上级。
第十一条 对明显违法、违纪的行政指令可以当面或书面向发令者提出异议，同时可越级报告。
第十二条 接受上级指令后，应立即加以评估，对上级做出口头承诺，提出对指令完成时间的答复意见。
第十三条 根据对上级做出的承诺，应迅速、准确、高效地按规定时间加以执行。
第十四条 执行过程中发现问题或出现困难时，应积极想方设法解决问题、克服困难，如确实难以解决时，应及时报告，请求上级指示或帮助。
第十五条 执行指令结束后应及时口头或以《工作任务单》的形式书面向上级复命。
第十六条 对同级部门之间的指令或任务，由提出问题部门主导，按专案的工作要求和标准执行，涉及到的相关部门应迅速、高效的配合执行，并及时反馈信息。
第十七条 需两名及以上员工共同配合完成的工作，应按该项工作的进度要求和标准，准时高质量的完成自己所承担的任务；对于工作交叉或界限不清的部分，应积极协调配合，主动多承担一些，为其他员工完成任务和整体工作的完成创造条件。
第十八条 根据领导分工和管理权限，需要主管领导了解的有关情况或需要主管领导核准的有关事项，应及时以口头或者书面形式（重要的以《工作任务单》）的形式）向主管领导报告，必要时，应提醒主管领导对需核准事项及时批复。
五、复命要求
第十九条 在工作中，奉行下级服从上级、相互尊重、及时沟通的原则。
第二十条 上下级之间、同级之间、部门之间应尊重他人的职责权限，尊重他人的工作风格，尊重他人的不同意见，尊重他人的劳动成果，提倡相互体谅、补台、帮助。
第二十一条 对工作中的重要情况、看法和问题，有关方面应及时沟通，问题应协商解决；对协商解决不了的问题，按上级的处理意见执行。
六、复命时限
第二十二条 上级向下属指派工作，应明确做出时限要求，对于无法提出时限的按“八小时复命”执行。
第二十三条 员工接受领导口头或书面指派的非限时工作任务，须接受任务之时起，八个工作小时内汇报工作结果或承办情况。
第二十四条 部门之间非限时的协作事宜，应在八小时内互相通报工作进展情况。
第二十五条 员工向上级反映问题，提供建议等，部门主管/经理须在八个工作小时内通告工作结果或承办情况等。
七、监督与奖惩
第二十六条 对每一次指令或任务执行情况，按规定及时复命，并留下《工作任务单》或其他记录以备检查，未按规定及时复命或反馈信息的，按违规处理，每次处罚50—100元。
第二十七条 对上级的指令未及时复命的，根据指令或任务完成情况，按公司的管理制度开具罚款单。
第二十八条 对每次指令或任务的执行情况，由上级主管评估，若为同级之间的申请或任务，由主导部门负责该项专案的评估，向高层次汇报情况，同级复命者提出异议时，以主导部门负责人答复为准。
第二十九条 在执行上级安排工作任务时，玩忽职守，工作失职，隐藏问题，未在规定时间内复命，致使公司蒙受损失，按公司相关管理制度予以惩处。
第三十条 对落实制度好，工作成绩突出的单位部门和人员，将进行表彰奖励。
第三十一条 对单位部门和人员落实限时复命制度的情况，将纳入履职积分绩效考核范畴。
八、其他规定
第三十二条 本制度由公司综合办公室负责制定、解释，由公司督察办公室负责监督检查。
第三十三条 综合办公室要及时记录整理公司领导安排的工作任务，建立考核台账，及时提醒责任单位和人员按规定要求复命。
第三十四条 本制度自下文之日起开始执行。
附件：《工作任务单》
山东新升实业发展有限责任公司
2019年1月10日
