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新升发16号关于印发《后勤服务管理规定(试行)》的通知

【摘要】:
公司各单位,机关各部门:现将《新升实业公司后勤服务管理规定(试行)》印发给你们,请认真组织学习,抓好贯彻落实。

公司各单位,机关各部门:

现将《新升实业公司后勤服务管理规定(试行)》印发给你们,请认真组织学习,抓好贯彻落实。

山东新升实业发展有限责任公司

2020年3月6日

 

后勤服务管理规定

(试行)

第一章  总  则

    第一条  为认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面落实集团公司、新升公司后勤服务管理工作部署,提升企业后勤服务水平,增强生产生活保障能力,改善职工民生福利条件,激发全员干事创业热情,努力打造高质量发展“旗帜”,根据集团公司、新升公司后勤服务管理改革要求,制定本规定。

第二条  后勤服务是企业管理的重要组成部分,建立高效、优质、精益的后勤服务管理机制,既是安全生产经营工作的有力保障,也是满足职工对美好生活向往、实现与企业共建共享的有效措施,是各单位、部门和各级管理人员的义务和责任。

第三条  按照“党委领导、行政落实、工会监督”的原则,新升公司成立后勤服务工作领导小组,并设立办公室;各单位要明确管理机构,单位主要负责人任组长,分管负责人任副组长,下设办公室,负责协调推进后勤服务管理工作。健全完善后勤服务管理体制和运行机制,配备与工作职责范围和工作量相适应的后勤服务管服人员,并根据工作需要适时优化调整,确保后勤服务各项工作有序运行、取得实效。

第四条  加强经费保障,详细编制后勤工作经费和职工福利费预算,并经新升公司职工代表大会或主管部门审核通过。对于审定的经费计划,各单位不得削减、冲抵或挪作他用,并及时支付到位;除发生重大变化,原则上不予调整。

第五条  后勤服务管理规定的考评范围包括:后勤服务安全管理、两堂一舍两所管理(食堂、澡堂、宿舍、卫生所、文体场所)、地面环境综合治理三部分。

 

第二章  后勤服务安全管理

 

第六条  认真贯彻落实安全生产法规和集团公司、新升公司安全生产文件、会议精神,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,围绕确定的安全生产目标,强化安全生产监督检查,实现后勤服务安全管理全覆盖、全流程、全天候。

第七条  定期分析研判后勤服务安全管理存在的薄弱环节和盲区,建立安全风险分级管控和事故隐患排查治理体系,完善防范化解重大风险预案,提高突发事故应急处置能力。

第八条  落实安全生产责任制。各基层单位对本单位安全管理承担主体责任,单位主要负责人是后勤服务安全管理的第一责任者,分管负责人是直接责任者,后勤服务部门负责人是具体责任者。

第九条  围绕“十七防”(即防火、防盗、防触电、防高空坠物、防水源污染、防蚊蝇鼠、防洪、防雷电、防大风、防暑、防寒冻、防煤气中毒、防燃爆、防压力容器爆炸、防食物中毒、防交通事故、防疫情传播),坚持超前防控,抓好风险排查和隐患整治。

第十条  建立隐患排查治理责任体系。把后勤服务安全管理纳入本单位安全监察的重要内容,主要负责人亲自抓,分管负责人靠上抓,职能部门具体抓,形成安全检查整改落实闭合管理机制;各单位定期组织地面后勤服务安全大检查,并做好检查和整改记录;每月排查一次后勤服务安全隐患并制定治理措施和时限,每月25日前上报综合服务中心。对发生的各类事故,按照“四不放过”原则分析追究处理。

第十一条  完善后勤服务安全生产监督检查考评机制。综合服务中心通过日常监管、动态检查和季度考评,形成考核结果,纳入新升公司“安全生产标准化考核验收”及“1+N”考核。

 

第三章  食堂(职工餐厅)管理

 

第十二条  高度重视食品卫生安全,餐饮服务单位须依法取得《食品经营许可证》,按照许可范围依法经营,认真执行《食品安全法》及相关法规制度,严格落实采购、招标(油、面)加工、储存、销售和食品留样等管理制度。

第十三条  餐厅桌椅硬件设施先进合理,满足用餐高峰期需求;空调(暖气)、电视、网络等设施完备,就餐环境舒适。制作区明厨亮灶,制作间、凉菜间、洗涮间、储物间等功能间配套齐全、流程合理,炊事设备完好,器具干净卫生;采用电能、天然气等清洁能源及烹饪设施。选餐取餐方便,采取餐卡支付方式,不得收取现金,要设置刷卡机智能化服务措施。

第十四条  饭菜花色品种丰富、有三餐具体品种数量规定,实行成本化定价、明码标价销售;根据需要设立少数民族、特色菜等窗口,满足职工多样化需求。保证原材料质量,与规模大、信誉好的厂商合作,通过正规途径购买,执行“三证索取”和台账化管理,符合检验检疫标准,并每天公布原材料市场价格信息。

第十五条  食品生熟分开,归类分区摆放和存储;餐具冲洗干净,严格消毒;防蝇、防鼠措施到位,地板无杂物、无油迹,下水道畅通无积水、无堵塞、无异味,垃圾分类存放、随产随清、及时外运;严格按规定消毒杀菌,预防疾病传播。

第十六条  班中餐实行集中配餐,达到送餐到岗或定点取餐要求;餐品营养丰富,方便食用,味美量足,提供多种配选组合方案,定期更换增添花色品种。集中工作岗位设置热水炉并安装净水设备,24小时提供开水。送餐配备相应的辅助设施,做好保温、保鲜等。

第十七条  严格执行生活饮用水卫生标准,市政管网、自备水源井及高层建筑二次提升供水的,每半年要进行一次水质监测,确保水质达标;杜绝地表直接取水等方式。

第十八条  管理、餐炊、服务等人员须持健康证上岗,建立从业人员档案;上岗按规定穿戴工作服、口罩等,衣帽整洁干净,厨师实名制挂牌操作。主要制作间及餐厅安设视频监控设施,具备录像存储功能,并在餐厅安设屏幕,实现制作流程视频公开,接受广大职工监督。适时开展美食节等活动,吸引职工参与星级食堂创建;工会定期督导检查,采取设立意见簿、微信群、随机抽查等监管方式,倾听职工呼声,改善服务质量。

 

第四章 澡堂(职工浴室)管理

 

第十九条  职工浴室设计合理,符合《工业企业设计卫生标准》,并取得《卫生许可证》;更衣室、洗浴室、洗衣房、值班室和厕所等服务设施齐全,更衣橱整齐完好,更衣凳牢固,数量满足职工洗浴需求;更衣室温度保持20-25℃,室内空气清新、无异味,定期消毒杀菌。

第二十条  公共区域设有吸烟室、休息区、饮水处、擦鞋机、梳妆镜、人体秤等基础服务设施,有条件的可设理发室、理疗室等。

第二十一条  浴池水清池净,水温保持在38-45℃,并设温度显示器;分设高低温池,淋浴喷水正常、数量满足洗浴高峰需要;防滑、防寒、防烫等安全防护设施齐全,照明、排气等设施完好,安全提示、警示标志明显。女浴实现淋浴化。

第二十二条  工作服实行统一清洗、集中管理,职工领取时确保干净、干燥;洗衣房洗涤、烘干设备完好,正常运行,提供衣物缝补和胶靴粘补服务;严格执行劳动保护用品管理标准,工作服按期配发更新。

第二十三条  服务人员统一着装、文明服务,实行全天候保洁,墙壁、地面及器具无灰尘、无蛛网、无痰迹,厕所无污物、无异味。工会定期督导检查,开展优质服务竞赛和职工满意度测评活动,提升管理服务质量和水平。

 

第五章  宿舍(职工公寓)管理

 

第二十四条  职工公寓布局合理,人均面积符合标准,与生产区有分区界限,设有管理服务室、停车场(棚)等,内部环境整洁、美化绿化、安静宜人,消防设施、监控设施齐全有效。

第二十五条  实行公寓化管理,专人值守,住宿人员登记齐全,严禁与企业无关人员入住;室内配置电视机、空调、无线网络等设施,环境整洁卫生,物品摆放有序,床上用品全部公备,定时换洗;冬季室温保持在18度以上,夏季空调降温效果良好。

第二十六条  房间公共区域走廊、院落全天候保洁,无积尘、无积水、无杂物、无垃圾;盥洗室整洁干净,卫生间实行水冲式,动态保洁;下水道畅通,化粪池无外溢,垃圾分类处置,每班清理干净;定期消毒杀菌,预防疾病传播。

第二十七条  管服人员按规定着装,流程化管理,微笑式服务,积极开展文明宿舍创建等活动,调动住宿和管服人员积极性。工会定期督导检查,开展优质服务竞赛和职工满意度测评活动,提升管理服务质量和水平。

 

第六章  卫生所(院、室)管理

 

第二十八条  各单位本着方便就医的原则,指定定点合作的综合医院,并签订好医疗救护协议,定期交流商讨有关治疗、救护事项。

第二十九条  每年对指定的定点合作综合医院所取得当地卫生部门颁发的《医疗机构执业许可证》进行核验备存。

第三十条  合作医院需按标准设有门诊、处置室、治疗室、药房、输液室等基本服务科室,配备与开展诊疗科目相应的医疗设备、诊疗器具、应急救援器械和病床床位;科室布局合理,就医环境整洁、卫生,服务流程简化,确保为职工提供安全、有效、方便的医疗服务。

第三十一条  合作医院医务人员配置符合标准要求,取得资格证书和执业证书,并在本医疗机构注册或备案,数量与所开展的诊疗科目及业务范围相适应;严格执行医疗技术资格准入制度,杜绝无证行医和无资格从事护理工作现象,不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。

第三十二条  合作医院药品种类要满足职工日常治疗需求,平价销售。药房保持整齐、清洁,制定并严格执行药品管理制度;根据药品性质分类保管,符合温度、湿度、通风、光线等仓储条件要求,配备冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等设施;定期更换备用和应急药品、器械,有针对性地储备一定数量重大疫情应急物资。

第三十三条  每年上半年联系合作医院职防所为全体职工进行健康查体,形成完备的职工健康档案。工会定期督导检查,组织职工开展药品需求征集、医疗合理化建议活动等,提升医疗保障水平。

 

第七章  文体场所管理

 

第三十四条  文体场所选址合理,区域固定,便于职工使用。篮球场、职工书屋为必备配置,鼓励有条件的单位建立室内篮球、羽毛球、乒乓球、台球场地,设立健身房、棋牌室等各类符合职工文化生活需要的活动场所。

第三十五条  室内场所空气流通顺畅,照明光线充足,环境卫生定期清扫、消毒,无积尘、无异味,配备饮水机等服务设施。室外场所设置围栏、围网或其他安全封闭设施,场地建设符合体育健身相关标准,照明满足夜间活动需要。

第三十六条  职工书屋具备上网功能,按职工需要配备一定数量的上网电脑;设置无线路由器并公开连接账号、密码,保障职工手机无线上网,满足其浏览学习、视频联系家人等需求。

第三十七条  职工文体场所管理制度健全,有专兼职管理员,正常开放使用;文体活动项目丰富,器材配置合理,适合大众参与;工会定期组织开展比赛活动,建立各类兴趣小组,培养职工业余兴趣爱好,活跃职工文化生活。

 

第八章  地面环境综合治理

 

第三十八条  地面环境综合治理围绕“环境优美、功能完善、秩序良好”的总体目标,导入6S管理工具,实行系统性规划、综合性整治、长效性保持的环境管理模式,达到“齐、净、绿、明、美”精益环境管理标准。

第三十九条  办公环境管理。办公室、会议室等场所干净整洁,地面无积尘、无积水、无杂物、无垃圾;桌面、橱柜物品定置摆放、编码管理,整体效果整齐美观;墙面无污迹,牌板悬挂整齐有序;门窗玻璃洁净,门牌标志明显统一,便于指引;公共区域有禁烟标志。

第四十条  工广环境管理。工业广场设计符合规定要求,布局合理,办公区、生产区、生活区“三区”分开设置;道路符合《厂区道路规范要求》,全部实现硬化,主干道路设置路名牌或指引牌,路面平整,交通标志清晰,限行路段设置明显标志;停车场设置合理,车位数量满足需求,停放整齐有序;公共场所有照明设施,灯具完好;各类建筑外立面整齐完好,无倾斜、脱层,无危房和其他安全隐患;宣传栏、牌版内容符合党政宣传工作要求和集团公司宣传管理规定,画面清晰无破损,无严重老化褪色;公共区域及防火部位禁烟标志明显,有条件的可设置固定的吸烟区。

第四十一条  环境绿化管理。有整体环境绿化规划方案,符合文明单位创建标准;工广区域内实行高、中、低立体式绿化,乔木、灌木、花草等合理搭配,达到三季有花、四季有绿;各类苗木、草地灌溉及时,修剪美观,无病虫害、枯枝败叶。池塘、喷泉等水系水质清洁,水面无杂物,放养的鱼虾健康,池壁、淤泥定期清理。鼓励设立小园林、小广场、小亭台、休憩角等绿色生态景观。

第四十二条  环境污染管控。严控粉尘,对工业尘源采取封闭、喷雾、吸附等措施减少产尘量;配备吸尘车或喷洒降尘设施,定期清扫道路并洒水降尘;消除裸露土地,施工原料严格覆盖,建筑垃圾随产随清。污水全部净化处理,矿井水、煤泥水、生活污水、雨水排水系统分离,达标排放。固体废弃物合理回收,制定垃圾分类处置制度,参照可回收、其他、厨余、有害垃圾的分类方式,配备相应的垃圾箱和处置设施,并由明显引导标志。办公、生活区杜绝噪声污染源,创造安静秩序。定期对公共场所开展杀菌消毒,严格做好病媒防治,预防疾病传播。

第四十三条  完善环境综合治理长效机制,日常实施和检查考核制度健全。积极推行室长、楼长、片长、园长、路长、池长、河长制,将环境管理责任落实到人,打造优美厂区、园区,提升企业文明形象。

 

第九章  附  则

 

第四十四条  新升公司各单位必须遵守本规定。

第四十五条  本管理规定由新升公司负责解释,综合服务中心负责督导落实。考核实行百分制,各项权重为:安全管理20%、食堂20%、澡堂15%、宿舍15%、卫生所5%、文体场所5%、地面环境20%。

第四十六条  本管理规定自下发之日起实施。

 

附件:1.后勤服务安全管理考评细则(试行)

2.职工食堂考评细则(试行)

3.职工澡堂考评细则(试行)

4.职工宿舍考评细则(试行)

5职工卫生所考评细则(试行)

6.职工文体场所考评细则(试行)

7.地面环境综合整治考评细则(试行)

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